Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
As encomendas para Portugal Continental são entregues, regra geral, entre 24 e 48 horas úteis após a expedição, podendo, em situações excecionais, demorar até 72 horas úteis. Para a Madeira e Açores, o prazo estimado de entrega é entre 5 e 9 dias úteis.
Quanto pago pelos portes de envio?
Os portes de envio são gratuitos para encomendas de valor igual ou superior a 50€ em Portugal Continental e 500€ para a Madeira e Açores.
Caso estes valores não sejam atingidos, os portes aplicáveis serão apresentados antes da conclusão da compra.
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Pode efetuar o pagamento através de Referência Multibanco, Cartão de Crédito, MB WAY, Apple Pay, Google Pay ou Transferência Bancária. Todos os pagamentos são processados através de plataformas seguras.
Posso levantar a minha encomenda pessoalmente?
Sim. Disponibilizamos o levantamento gratuito no nosso armazém, localizado na Jardia (Montijo). Assim que a encomenda estiver preparada, entraremos em contacto para agendar a recolha.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Caso pretenda efetuar alguma alteração ou cancelamento, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível para verificarmos a viabilidade do pedido.
O que devo fazer se receber um produto danificado ou diferente do encomendado?
Se verificar qualquer dano ou inconformidade na sua encomenda, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, enviando fotografias da ocorrência. Após análise, procederemos à substituição do produto ou ao respetivo reembolso, conforme aplicável.
Posso devolver uma encomenda?
Sim. Nos termos da legislação em vigor, dispõe de um prazo de 14 dias seguidos após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução. Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sendo os custos da devolução da responsabilidade do cliente.
Fazem envios internacionais?
Sim. Efetuamos envios internacionais mediante consulta prévia. Para obter informações sobre destinos disponíveis, custos de transporte e prazos de entrega, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
Como posso contactar a Baco à Porta?
Estamos disponíveis para ajudar através de telefone, WhatsApp ou e-mail.
Telefone e WhatsApp: +351 966 781 456
Email: apoio@bacoaporta.pt
Horário de Atendimento: de Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h00
Respondemos a todas as solicitações com a maior brevidade possível durante o horário de atendimento.