A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso não fique totalmente satisfeito com a sua compra, poderá exercer o seu direito de devolução nos termos da legislação em vigor.
Direito de Livre Resolução
Nas compras efetuadas à distância, dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, a contar da data de receção da encomenda, para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo, ficando os custos dos respetivos portes a cargo do cliente.
Para o efeito, deverá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através dos meios de contacto disponibilizados no nosso website.
Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceite, os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de utilização e na embalagem original, sempre que possível.
Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, será efetuado o reembolso do valor correspondente aos produtos devolvidos, de acordo com o método de pagamento utilizado na compra ou por outro meio acordado entre as partes.
Produtos Danificados ou Envio Incorreto
Caso receba um produto danificado durante o transporte ou um artigo diferente do encomendado, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, anexando fotografias que permitam avaliar a situação.
Após análise célere, procederemos à substituição do produto ou ao respetivo reembolso
Exclusões
Não serão aceites devoluções de produtos que apresentem sinais de utilização, manipulação inadequada ou que tenham sido alterados após a entrega.
Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar um processo de troca ou devolução, basta entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, indicando o número da encomenda e o motivo do pedido. Iremos fornecer todas as instruções necessárias para a devolução dos artigos.
Estamos disponíveis para encontrar a melhor solução e garantir que a sua experiência de compra decorre com total confiança e tranquilidade.